Le Kase.iD est un espace de personnalisation privilégié et UNIK, qui vous permet de designer votre coque sur-mesure avec vos images et/ou vos photos. Vous pouvez également choisir le type de support (smartphone ou tablette), la matière de la coque, le style du texte et même la couleur du fond. Alors soyez le créateur de vos envies et personnalisez vos accessoires connectés à votre image !

Pour commencer rendez-vous sur notre page de personnalisation et sélectionnez votre marque de mobile ou tablette et le modèle de votre appareil. A vous maintenant de choisir le support et la matière, de télécharger votre visuel de votre librairie de photos. Vous pourrez ensuite ajouter (en option) sur votre visuel un filtre (effet nostalgique, sepia et bien d'autres encore) et du texte (un message, votre nom, des initiales, tout est possible !). Validez… c’est terminé. En quelques clics vous êtes UNIK !

Non. The Kase.iD est VOTRE espace privé. Une fois votre image téléchargée, vous seul(e) y avez accès. Lorsque vous avez terminé et que vous décidez de régler vos achats, votre visuel est transféré de manière entièrement sécurisé à notre service de personnalisation qui se chargera de l'impression et de la préparation de votre commande.

Afin de garantir une bonne qualité d’impression, nous vous conseillons d’utiliser des visuels en haute définition :

• Si vous souhaitez personnaliser un smartphone, votre visuel doit avoir un format minimum de 1200x2400 pixels.
• Si vous souhaitez personnaliser une tablette, votre visuel doit avoir un format minimum de 2400x3600 pixels.
• Si votre visuel est en-dessous de la taille requise, il ne recouvrira pas la totalité de la surface à imprimer et nous ne pourrons pas garantir une bonne qualité d’impression.

Facile ! Un clic droit sur l’image vous emmène dans ses « propriétés ». Si vous êtes sur Apple, direction « Lire les informations ».
Prenez le temps de vérifier les tailles de vos images : les visuels pris à partir de certains téléphones peuvent parfois être de qualité décevante en termes de résolution.

The Kase livre la France métropolitaine, ainsi que les pays de l’Union Européenne, hors Roumanie.

• Livraison à domicile :
  The Kase vous livre à l'adresse de votre choix que vous renseignez lors de votre commande en ligne (domicile, adresse d'un proche, adresse professionnelle). Vous pouvez choisir la livraison Standard ou la livraison Express.

Avec The Kase, vous êtes assurés d'une expédition diligente et soignée. Vous avez le choix entre 2 modes de livraison :
En livraison Standard
En France métropolitaine : les colis sont généralement expédiés en 48 heures après enregistrement de votre commande. Ils sont donc livrés chez vous sous 3 à 4 jours ouvrés.
A l’international : les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables après enregistrement de votre commande. Ils sont donc livrés chez vous sous 5 à 7 jours ouvrés.

En livraison Express
En France métropolitaine : Chez vous le lendemain pour toute commande passée avant 14h, du lundi au vendredi.
A l’international : Chez vous sous 48h-72h ouvrés, du lundi au vendredi.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieur à 50€ en France métropolitaine pour une livraison standard :

Pays	Livraison standard			Livraison express
	Commande < 10€	Commande < 50€	Commande > 50€
France métropolitaine, Monaco	4,99€	3,99€	Gratuit	8,99€
Belgique, Luxembourg	6,99€	4,99€	Gratuit	11,99€
Reste Europe **	6,99€	4,99€	Gratuit	11,99€

Vous recevez un e-mail automatique avec le numéro d'envoi et un lien vous permettant d'accéder au site du transporteur pour suivre le statut et l'avancement de votre livraison. Vous retrouvez également ces informations dans votre compte client.

Personne n'est à l'abri d'une erreur, même nous, même nos transporteurs. Et tout le monde peut changer d'avis, même vous. Heureusement, nous avons tout prévu.

1. Retours de produits dans le cadre du droit de rétractation : vous pouvez nous retourner à vos frais tout accessoire mobile et coque de marque sous licence (Guess, Ferrari, Vespa, Lifeproof, Otterbox, Paul & Joe, etc …) ainsi que les produits de la marque The Kase dans les 14 jours. Nous vous remboursons alors de la totalité du prix des produits retournés. En revanche, aucun remboursement n’est possible pour les coques personnalisées avec vos propres images, sauf en cas rarissime de défaut (cf. ci-dessus). Pour plus de précisions sur les modalités de retours produits et de rétractation nous vous invitons à consulter nos CGV.
   Aucun échange ni remboursement n'est possible pour les coques personnalisées.
2. Retours de produits défectueux : pour tout retour de produit hors du cadre prévu par le droit de rétractation, par exemple erreur de produits livrés ou retour dans le cadre de la garantie pour des produits défectueux, merci de contacter notre service client. Malgré tout le soin apporté à l'impression de nos coques personnalisables (votre image ou celle de l'un de nos créateurs) si vous veniez à recevoir une coque défectueuse (défaut d'impression de l'encre par exemple), The Kase vous propose de relancer une impression, sans frais pour vous. Nous vous prions dans ce cas de prendre une photo de votre coque et de la transmettre à notre service client.
3. Nous vérifions toujours la qualité de nos produits ainsi que celle de nos emballages. Cependant, si lors du transport, votre produit venait à être gravement endommagé, nous vous prions de prendre une photo de votre colis et de la transmettre à notre service client afin que nous puissions revenir vers vous et vous proposer une solution dans les plus brefs délais.

Vous pouvez commander sur The Kase en toute sécurité avec les options Visa, Mastercard ou American Express.

• Avant toute chose, attendez quelques minutes.
• Vérifiez dans votre boîte mail les courriers indésirables/spam.
• Toujours pas de mail de confirmation de commande ? Merci de contacter notre service client en nous indiquant votre nom, prénom, e-mail et la date de commande.

Indiquez simplement le code promotionnel lors de la validation de votre panier, la déduction se fera automatiquement.

Oui, c’est une formalité rapide et indispensable. En créant votre compte utilisateur, vous indiquerez toutes les informations nécessaires à la livraison de votre commande.  

Lors de la sélection de votre article, vous êtes informé de sa disponibilité. S'il s'avérait que votre article ne soit tout de même pas disponible, nous vous contacterons pour vous en informer et pour vous communiquer les délais de livraison. Si ce délai s'avérait trop long pour vous, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande et de vous faire rembourser sans aucun frais supplémentaire.

Lors de la commande, vous recevez une confirmation de commande faisant office de facture. The Kase vous livre ensuite votre ou vos produit(s) avec une facture papier jointe au colis. Vous pouvez également retrouver votre facture dans votre espace Mon Compte.