Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€
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Nonostante la chiarezza del nostro sito, avete ancora domande su come funziona il Kase?
C'è una buona probabilità che troverai la risposta che stai cercate nelle nostre Domande frequenti create per te!

The Kase.iD

Cosa è il Kase.ID?
Il Kase.iD è una piattaforma che ti dà la possibilità di personalizzare e progettare la tua cover, nel modo in cui lo si desidera. Questa piattaforma esclusiva e privata di personalizzazione permette di selezionare le tue foto personali da stampare sulle tue cover. Si può anche selezionare il tipo di supporto (smartphone o tablet), il materiale e il colore che si desidera, per esprimere appieno il tuo stile e il tuo disegno originale UNIK.
Come funziona il Kase.ID?
Per iniziare, vai sul tuo Personalizzazione pagina e selezione il marchio ed il modello del tuo device, smartphone o tablet. Dopo, seleziona il tipo di cover che tu vuoi. Carica le tue foto preferite e food dal tuo account Facebook, account Instagram o dalla tua libreria personale. Tu hai anche l’opzione di applicare dei filtri (vintage, seppia, nero e bianco etc.) ed indicare il tuo testo, la tua citazione, messaggi, nome etc. Valida e ... fatto! Essere UNIK in solo pochi clicks!
Le mi eimmagini per la personalizzazione del mio smartphone, tablet o cuffie saranno visibili per gli altri utenti?
No. The Kase.iD è una piattaforma sicura e privata, fatta esclusivamente per te. Ha una password dedicata ed è possibile solo accedervi. Un volta soddisfatto del tuo risultatocon il tuo disegno e di procedere con il pagamento, il tuo lavoro sarà sicuramente trasferito al negozio, il nostro staff trasformerà la tua cover e curerà il tuo ordine.
Qual è la minima risoluzione richiesta per le mie immagini?
Al fine di ottenere il miglior risultato si consiglia di utilizzare le immagini ad alta definizione:
  • Per uno smartphone, la tua risolizione dovrebbe essere minimo di 1200x2400 pixels.
  • Per il tablet, la tua risolizione dovrebbe essere minimo di 2400x3600 pixels.
  • Nota: se la tua risoluzione è minore di quelle richiesta, la stampa non ricroprirà l'interà superficie richiesta.
E se non trovo le dimensioni della mia immagine?
Nota un problema! Per gli utenti Windows, tasto destro sull'immagine e seleziona “proprietà”. Per utenti Apple, premere insieme il tasto Apple Comando e la lettera “i” per vedere i dettagli dell'immagine.
Si prega di verificare con attenzione il formato dell'immagine prima di usarli per la stampa: immagini di bassa qualità non coprono tutta la superficie del caso. Si prega di notare che le foto caricate dai telefoni o da Facebook, possono a volte avere bassa qualità.

Consegna

Qual è il tempo di consegna degli ordini?
In The Kase siamo orgogliosi della qualtià delle nostre consegne.
  • In France: dopo la conclusione dell' ordine, la consegna avverrà entro le 48 ore (2 giorni di lavoro).
  • Italia: da 3 a 5 giorni lavorativi dopo la conclusione dell' ordine.
Quali sono i metodi di spedizione?
Offriamo diversi tipi di spedizione da scegliere:
  • Pick-up: con l'opzione Click & Collect , è possibile pagare direttamente on-line e ritirare la merce entro 20 minuti nel negozio. E' la soluzione più veloce ed è completamente gratuita!
  • spedizione a casa: The Kase può spedire il vostro ordine ad un indirizzo fornito durante l'ordine online (casa, amico, lavoro, ecc).
Come posso seguire gli stati del mio ordine?
  • Con l'opzione Click & Collect è possibile selezionare e ritirare la merce nel negozio di tua scelta, entro 20 minuti dopo il tuo ordine online.
  • Per la consegna a domicilio (in qualsiasi indirizzo fornito), basta andare nel proprio account The Kase per trovare tutti i dettagli riguardanti il tuo ordine, il vostro numero di spedizione e un link di tracciamento del vettore.
Quali sono le spese di spedizione?
  • Click & Collect: Gratuito
  • Per ordini superiori a € 50: Gratuito
  • Per ordini inferiori a € 50: € 4,90
Dove consegnate?
Consegniamo in Francia (con l'eccezione del DOM TOM), tutti i paesi dell'Unione Europea, in Norvegia e Regno Unito.

Cambi & Resi

Qual è la politica di di cambi e reso di The Kase?
Vogliamo rendere la vostra esperienza di acquisto con noi ottima, mentre ci prendiamo molta cura nella produzione e nel confezionamento del vostro ordine, gli incidenti possono accadere. Vogliamo farvi amare i nostri prodotti , se si desidera cambiare o restituire siamo qui per aiutarvi.

  • I resi di prodotti difettosi: se, nonostante la cura per i vostri prodotti l'ordine si è concluso con un prodotto difettoso (es: stampa l'inchiostro difettoso), The Kase cambiera o ripeterà la stampa, gratuitamente. Vi chiediamo solo di inviare una foto del prodotto difettoso via e-mail al nostro servizio clienti.
  • Controlliamo sempre la qualità dei nostri prodotti e della nostra confezione. Tuttavia, se durante il trasporto, il prodotto è stato gravemente danneggiato, vi preghiamo di fare una foto del pacco danneggiato ed inviarlo al nostro servizio clienti. Ti risponderemo al più presto con una soluzione per la situazione specifica.
  • Reso dei prodotti: se si cambia idea circa i prodotti acquistati da noi, è possibile inviarcelo di nuovo a tue spese entro 14 giorni. Noi rimborseremo il prezzo pieno come indicato sulla conferma del vostro ordine. Questa politica di reso è possibile solo con gli accessori e le cover di marca (Maison Takuya, Just Cavalli, Ferrari, Vespa, Zadig & Voltaire, Guess, Cavalli, V-Moda). Nessuno cambio sarà possibile per cover personalizzate, tranne che nella situazione sopra descritta. Per ulteriori informazioni riguardanti il nostro reso e politica di cambio si prega di leggere la nostra paginaTermini & Condizioni.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento?
The Kase mrende la vita facile con opzioni di pagamento completamente sicuri, accettiamo: Visa, Mastercard, American Express e PayPal.

My orders

Ho concluso il mio ordine ma non ha ricevuto alcuna EMAIL di conferma. Cosa dovrei fare?
  • Prima di tutto, attendi qualche minuto! L'e-mail potrebbe richiedere un po di tempo per arrivare nella cassetta postale.
  • In secondo luogo, controllare la posta elettronica indesiderata / spam ...
  • Ancora nessuna e-mail di conferma ? Si prega di contattarci con il tuo nome e cognome, e-mail e la data del tuo ordine.
  • Se hai pagato tramite PayPal, si prega di dare il tuo numero di identificazione Paypal.
COME POSSO UTILIZZARE iL buono sconto che ho ricevuto?
Basta inserire il codice voucher nella pagina di conferma del tuo ordine on-line, lo sconto sarà calcolato automaticamente.
Ho bisogno di un account per ordinare online?
Sì, ma non preoccuparti è un breve formalità! In più, creando un account, si compilano tutte le informazioni necessarie che abbiamo bisogno per consegnare il tuo ordine.
Cosa succede se l'articolo che ho ordinato non è più disponibile?
Sarete informati della disponibilità del prodotto che si acquista durante il vostro ordine online. Se dopo l'acquisto, l'elemento richiesto non è più in magazzino ti contatteremo per informarti circa il nuovo orario di consegna. Se si desidera annullare l'ordine ti rimborsiamo l'intera cifra.
Riceverò una fattura?
Una volta effettuato l'ordine, si riceverà una e-mail di conferma (in ordine di ricezione elettronica). Si riceverà una fattura stampata nel pacchetto.

La comunità degli artisti

Come posso unirmi alla comunità degli artisti?
Sei un artista? Ti piace essere creativo? Al momento della registrazione, è possibile impostare un account artista, è sufficiente selezionare la casella "Vorrei far parte della comunità degli artisti" e seguire la procedura di registrazione.

The Kase

Dove posso acquistare i prodotti The KASE?
The Kase è in procinto di diventare un grande marchio internazionale, con negozi in tutti i principali paesi. Consultare la pagina Nostri Negozi sul nostro sito e vieni a visitare il negozio più vicino a casa tua! Se siamo ancora troppo lontani, puoi sempre provare l'esperienza dello shopping on-line e ricevere il prodotto a casa tua!
Sono un BLOGGER, un MEDIA, un giornalista - Come posso contattare il servizio stampa The KASE?
Per entrare in contatto con noi o per ricevere il nostro kit per la stampa, ti invitiamo a visitare la nostra pagina Contatti e inviare un messaggio utilizzando il modulo. Ti risponderemo ill più presto possibile.

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